Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Chez La Team Formule 1 (LTF1), nous attachons une importance capitale à la préparation et à l'acheminement de vos commandes. Nos produits étant des pièces de collection d’exception — notamment nos casques miniatures 1/5ᵉ de marques prestigieuses (Spark, Looksmart) ainsi que nos vitrines et accessoires de protection —, nous apportons un soin extrême à l'emballage et au suivi de chaque colis.

Cette politique détaille les conditions, délais et modalités d'expédition applicables à l'ensemble de vos achats réalisés sur notre boutique en ligne.

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement dans les zones géographiques suivantes :

France Métropolitaine (y compris la Corse).
Espace Économique Européen (EEE) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Hors Espace Économique Européen (EEE) : Royaume-Uni, Monaco, Suisse.

Note : Nous ne livrons pas en dehors de l'Espace Économique Européen, afin de garantir la sécurité et la fluidité des acheminements.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

Le délai avant le départ de votre colis varie selon le statut de disponibilité des articles commandés :

A. Articles en stock direct

Délai d'expédition : 24h à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Nos équipes préparent, vérifient et emballent vos pièces de collection dès la confirmation et la validation du paiement.

B. Articles sur commande / Réapprovisionnement distributeur

Certains modèles ou références spécifiques ne sont pas conservés en stock direct dans nos locaux.
Dans ce cas, la commande est immédiatement transmise à notre réseau de distributeurs partenaires.
Délai d'expédition : Le colis vous sera expédié dès sa réception et son contrôle qualité dans nos entrepôts. Un délai supplémentaire d'approvisionnement (précisé le cas échéant sur la fiche produit ou par e-mail) s'ajoute alors au délai de livraison standard.

3. Transporteurs et Délais d’Acheminement

Pour garantir une livraison sûre et efficace, nous collaborons avec des prestataires de transport reconnus et agréés : Colissimo, Chronopost, DHL, UPS et Mondial Relay.

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais moyens d’acheminement constatés sont les suivants :

Destination	Transporteur(s) partenaires	Délais moyens d'acheminement
France Métropolitaine	Colissimo, Chronopost, UPS, Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés
Zone EEE (Europe)	DHL, UPS, Colissimo International, Mondial Relay	3 à 14 jours ouvrés

Les délais d'acheminement sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou d'aléas logistiques indépendants de notre volonté.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse (checkout) en fonction :

Du poids et du volume total de votre panier ;
Du mode de livraison sélectionné (livraison à domicile, point relais, express) ;
De la destination du colis.

Le montant exact des frais d'expédition est clairement affiché avant la validation définitive de votre paiement.

5. Emballage et Protection des Pièces de Collection

Conscients de la valeur et de la fragilité des casques miniatures à l'échelle 1/5ᵉ ainsi que des vitrines d'exposition en acrylique/verre :

Chaque produit est emballé individuellement dans des protections renforcées (papier bulle haute densité, calage sur mesure, cartons double cannelure).
Nous veillons à ce que les boîtes vitrines d'origine des marques (Spark, Looksmart) soient parfaitement préservées durant le voyage.

6. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant :

Le récapitulatif des articles expédiés ;
Le nom du transporteur chargé de l'acheminement ;
Un numéro de suivi unique (tracking) vous permettant de suivre les étapes de livraison en temps réel.

Vous pouvez également suivre l'avancement de votre livraison depuis votre espace client sur notre site web.

7. Gestion des Problèmes de Livraison

A. Colis endommagé ou détérioré

À la réception du colis, vous devez impérativement vérifier l'état de l'emballage extérieur en présence du livreur ou lors du retrait en point relais.

Si le carton présente des traces d'écrasement, d'ouverture ou de détérioration pouvant impacter le contenu :

Émettez des réserves précises et motivées sur le bordereau du transporteur (ex. : "Carton enfoncé, produit intérieur suspecté cassé").
Contactez notre support sous 48 heures maximum à l'adresse lateamformule@gmail.com en joignant des photos claires du carton, de l'étiquette de transport et du produit endommagé.

B. Retard ou colis perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais impartis et qu'aucun mouvement n'est visible sur le lien de suivi :

Contactez-nous à lateamformule@gmail.com.
Nous ouvrirons immédiatement une enquête officielle auprès du transporteur. Les délais d'enquête varient généralement de 7 à 15 jours ouvrés. Dès confirmation de la perte par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi (selon stocks disponibles) ou au remboursement intégral de votre commande.

8. Erreurs d’Adresse de Livraison

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande (nom, numéro de voie, code postal, instructions d'accès, code porte).

En cas d’impossibilité de livraison due à une adresse incomplète ou erronée :

Le colis nous sera retourné par le transporteur.
Les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.
En cas de demande d'annulation de la commande suite à un retour pour adresse erronée, le remboursement sera effectué déduction faite des frais de port initiaux engagés.